Ali lahko snemam telefonske pogovore s strankami za izboljšanje kakovosti storitev in ali potrebujem privolitev za to?
Da, vaše stranke morajo biti ob telefonskem klicu obveščene o namenu snemanja, prejemnikih posnetkov, njihovi pravici do ugovora in pravici do dostopa do posnetkov.
Opomba: slovenska nacionalna zakonodaja glede tega vprašanja določa bolj podrobne zahteve.
Več informacij: