Posso registrare conversazioni telefoniche con i clienti al fine di migliorare la qualità del servizio o ho bisogno del consenso per questo?
Sì, i clienti devono essere informati, quando effettuano una telefonata, degli scopi della registrazione, dei destinatari delle registrazioni, del loro diritto di opposizione e del loro diritto di accesso alle registrazioni.
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