Kann ich Telefongespräche mit Kunden aufnehmen, um die Servicequalität zu verbessern, und benötige ich hierfür eine Einwilligung?
Ja, Ihre Kunden müssen bei einem Telefonat über die Zwecke der Aufzeichnung, die Empfänger der Aufzeichnungen, ihr Widerspruchsrecht und ihr Recht auf Zugang zu den Aufzeichnungen informiert werden.
Weitere Informationen: