Rögzíthetem az ügyfelekkel folytatott telefonbeszélgetéseket a szolgáltatás minőségének javítása érdekében, és ehhez szükségem van az érintett hozzájárulására?
Igen, a telefonhívás során tájékoztatnia kell ügyfeleit a telefonbeszélgetés rögzítésének céljáról, a felvételek címzettjeiről, a tiltakozáshoz való jogukról és a felvételekhez való hozzáféréshez való jogukról.
További információk: