Μπορώ να καταγράψω τηλεφωνικές συνομιλίες με πελάτες προκειμένου να βελτιώσω την ποιότητα των υπηρεσιών μου ή χρειάζομαι τη συγκατάθεσή τους για αυτό;

Ναι, οι πελάτες σας, όταν πραγματοποιούν τηλεφωνική κλήση, πρέπει να ενημερώνονται για τους σκοπούς της καταγραφής, τους αποδέκτες των καταγραφών, το δικαίωμά τους να εναντιωθούν και το δικαίωμά τους να έχουν πρόσβαση στις καταγραφές.

Περισσότερες πληροφορίες:

Νόμιμη επεξεργασία προσωπικών δεδομένων

Για το ίδιο θέμα:

Ποιες είναι οι ευθύνες μου στο πλαίσιο του ΓΚΠΔ;
Ποιες είναι οι νομικές βάσεις για την επεξεργασία στο πλαίσιο του ΓΚΠΔ;
Μπορώ να επεξεργάζομαι προσωπικά δεδομένα μόνο όταν έχω τη συγκατάθεση του ατόμου;

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Μπορώ να καταγράψω τηλεφωνικές συνομιλίες με πελάτες προκειμένου να βελτιώσω την ποιότητα των υπηρεσιών μου ή χρειάζομαι τη συγκατάθεσή τους για αυτό;

Για το ίδιο θέμα:

Βρήκες την απάντησή σου;