Kan vi spela in telefonsamtal med kunder för att förbättra kvaliteten på tjänsten och behöver vi samtycke för detta?
Ja, era kunder måste, när de ringer ett telefonsamtal, informeras om syftet med inspelningen, mottagarna av inspelningarna, om deras rätt att göra invändningar och om deras rätt att få tillgång till inspelningarna.
Mer information: