Мога ли да записвам телефонни разговори с клиенти, с цел подобряване на качеството на услугата и имам ли нужда от съгласие за това?
Да, Вашите клиенти трябва да бъдат информирани, когато извършват телефонно обаждане, за целите на записа, получателите на записите, за правото им на възражение и на достъп до записите.
Повече информация: