Organisaties moeten, in het geval van directe verzameling van persoonsgegevens van de betrokken personen, op beknopte en transparante wijze informatie over de verwerkingen verstrekken, in begrijpelijke, gemakkelijk toegankelijke, duidelijke en eenvoudige taal. Dit kan schriftelijk (bijvoorbeeld aan de achterzijde van een inschrijving) of langs elektronische weg (bijvoorbeeld op een website). Indien de betrokkene daarom verzoekt, kunt je deze informatie ook mondeling verstrekken, maar je moet dit achteraf kunnen bewijzen.

Zelfs wanneer de gegevens indirect worden verzameld, d.w.z. als je de persoonsgegevens niet rechtstreeks van een persoon zelf krijgt, maar bijvoorbeeld via een derde partij, moet je dezelfde gedetailleerde informatie aan personen verstrekken.

Verwerking van persoonsgegevens betekent elke vorm van activiteit (verwerkingshandeling) die wordt uitgevoerd op of met persoonsgegevens. Dit omvat het verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren, opslaan, aanpassen of wijzigen, opvragen, raadplegen, onderzoeken, gebruiken, verstrekken door middel van doorzending, verspreiding of anderszins ter beschikking stellen, afstemmen of combineren, beperken, verwijderen of vernietigen van persoonsgegevens.

Individuen kunnen jou vragen of jij hun gegevens verwerkt en waar dit het geval is, Zij hebben recht op toegang tot die gegevens. Dus wanneer dit gebeurt en als jij hun gegevens verwerkt, moet jij bijvoorbeeld kosteloos een kopie van hun persoonsgegevens verstrekken, samen met eventueel noodzakelijke aanvullende informatie. Wanneer een verzoek elektronisch wordt ingediend, moet jouw organisatie de vereiste informatie verstrekken in een gangbaar elektronisch formaat, tenzij de betrokkene anders verzoekt.

Meer informatie:

• Respecteer de rechten van individuen

1. Zorg ervoor dat de gegevens die je hebt ontvangen rechtmatig zijn verzameld en dat de betrokken personen op de hoogte zijn gesteld van de verwerking van hun persoonsgegevens.
2. In het geval dat een derde namens jou persoonsgegevens verwerkt, zorg er dan voor dat je een verwerkersovereenkomst hebt, waarin de verwerkingen en middelen voor de verwerking van persoonsgegevens worden beschreven.

En natuurlijk voldoen aan alle verplichtingen van de verwerkingsverantwoordelijken.

Meer informatie:

• Verwerkingsverantwoordelijke of gegevensverwerker

Je dient zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen een maand na ontvangst van het verzoek te reageren. Deze termijn kan met nog eens twee maanden worden verlengd als het verzoek te complex is en er meer tijd nodig is om te antwoorden, mits de betrokkene hiervan binnen een maand na ontvangst van op de hoogte wordt gesteld.

Je moet dit, in beginsel, kosteloos doen.

Meer informatie:

• Respecteer de rechten van individuen
   

Personen hebben het recht om te verzoeken om verwijdering van hun betreffende persoonsgegevens en in dat geval heeft de verwerkingsverantwoordelijke de verplichting om de persoonsgegevens te verwijderen. Je dient zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen een maand na ontvangst van het verzoek te reageren. Deze termijn kan met nog eens twee maanden worden verlengd als het verzoek te complex is en er meer tijd nodig is om aan het verzoek te voldoen, mits de betrokkene hiervan binnen een maand na ontvangst van het verzoek over wordt ingelicht.
Het is belangrijk op te merken dat het recht op verwijdering niet absoluut is. Zij is niet van toepassing wanneer de gegevens in kwestie noodzakelijk zijn voor:

• uitoefening van het recht op vrijheid van meningsuiting en van informatie (bv. voor journalistieke doeleinden);
• naleving van een wettelijke verplichting die de verwerking van persoonsgegevens vereist (bv. het verwerken van gegevens over de werkuren van werknemers);
• redenen van algemeen belang op het gebied van de volksgezondheid
• archiveringsdoeleinden in het algemeen belang of wetenschappelijke of historische onderzoeksdoeleinden of statistische doeleinden; en
• het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen.

Wanneer de te verwijderen persoonsgegevens eerder aan andere organisaties zijn doorgegeven, moet je deze ontvangers ervan op de hoogte stellen dat de betrokkene om verwijdering heeft verzocht, tenzij dit onmogelijk blijkt of onevenredige inspanningen vereist.

Meer informatie:
•    Respecteer de rechten van individuen

De noodzakelijke beveiligingsmaatregelen kunnen verschillen op basis van de aard van de persoonsgegevens die je verwerkt en de daaraan verbonden risico’s voor personen. In ieder geval zijn er enkele maatregelen die je minimaal moet nemen:

• beveiligde toegang tot de gebouwen;
• regelmatig bijgewerkte antivirussoftware gebruiken;
• zorgvuldig je wachtwoorden kiezen;
• gebruikers zich laten authenticeren voordat zij gebruik maken van ICT-middelen;
• zorgen voor een back-up- en herstelbeleid voor gegevens in geval van een incident.

Daarnaast zijn enkele basismaatregelen zoals het vergrendelen van je scherm terwijl je weg bent en het afsluiten van het kantoor aan het einde van de dag nooit misplaatst.

Meer informatie:

• Beveilig persoonsgegevens
   

Nee, de verwerking van bijzondere persoonsgegevens is over het algemeen verboden, behalve in zeer specifieke omstandigheden:

• De betrokkene heeft uitdrukkelijk toestemming gegeven voor de verwerking van zijn bijzondere persoonsgegevens.
• De verwerking van bijzondere persoonsgegevens is noodzakelijk voor de voor de verwerking verantwoordelijke om zijn verplichtingen na te komen, met name in het kader van werkgelegenheid, sociale zekerheid en sociale bescherming. De verwerkingsverantwoordelijke kan bijvoorbeeld de bijzondere persoonsgegevens van een persoon moeten verwerken om te kunnen bepalen of hij recht heeft op bepaalde socialezekerheidsuitkeringen of arbeidstoelagen.
• De verwerking van bijzondere persoonsgegevens is noodzakelijk om de vitale belangen van een persoon te beschermen wanneer de persoon fysiek of wettelijk niet in staat is toestemming te geven. Als een persoon bijvoorbeeld bewusteloos wordt gelaten als gevolg van een ongeval en onmiddellijke medische zorg vereist, moeten hun gezondheidsgegevens mogelijk worden verwerkt om de juiste medische zorg te kunnen verlenen.
• De verwerking van bijzondere persoonsgegevens vindt plaats in het kader van de legitieme activiteiten van een stichting, vereniging of andere non-profitorganisatie met een politiek, filosofisch, religieus of vakbondsdoel, en uitsluitend voor de verwerking van de persoonsgegevens van hun leden, voormalige leden of personen die regelmatig contact met hen hebben.
• De bijzondere persoonsgegevens zijn duidelijk openbaar gemaakt door individuen.
• De verwerking van bijzondere persoonsgegevens is noodzakelijk in het kader van gerechtelijke procedures.
• De verwerking van bijzondere persoonsgegevens is noodzakelijk voor aangelegenheden van aanzienlijk algemeen belang.
• De verwerking van bijzondere persoonsgegevens is noodzakelijk in het kader van preventieve of arbeidsgeneeskunde. Bijvoorbeeld, het beoordelen van de bijzondere persoonsgegevens van een individu, zoals hun medische gegevens, kan nodig zijn om hun werkcapaciteit als werknemer te bepalen.
• De verwerking van bijzondere persoonsgegevens is noodzakelijk voor volksgezondheidsaangelegenheden op basis van EU- of nationale wetgeving. De verwerking van bijzondere persoonsgegevens van personen kan bijvoorbeeld nodig zijn om een hoge kwaliteit van de gezondheidszorg en een hoge kwaliteit van medische producten te waarborgen, of om ernstige bedreigingen voor de gezondheid, zoals virussen, te bestrijden.
• De verwerking van bijzondere persoonsgegevens is noodzakelijk voor archiveringsdoeleinden in het algemeen belang, voor wetenschappelijke of historische onderzoeksdoeleinden of statistische doeleinden. De verwerking van bijzondere persoonsgegevens kan bijvoorbeeld nodig zijn om nauwkeurige statistieken te verstrekken over de situatie van een land op een bepaald gebied. 

Meer informatie:

• Rechtmatige verwerking van persoonsgegevens
   

Ja, jouw klanten moeten, wanneer zij een telefoongesprek voeren, op de hoogte worden gebracht van het doel van de opname, de ontvangers van de opnamen, hun recht om bezwaar te maken en hun recht op inzage van de opname.

Meer informatie:

• Rechtmatige verwerking van persoonsgegevens