Ja, jouw klanten moeten, wanneer zij een telefoongesprek voeren, op de hoogte worden gebracht van het doel van de opname, de ontvangers van de opnamen, hun recht om bezwaar te maken en hun recht op inzage van de opname.

Meer informatie:

• Rechtmatige verwerking van persoonsgegevens

Ja, gegevensverwerkers (d.w.z. personen of instanties die gegevens verwerken namens een verwerkingsverantwoordelijke), hebben verplichtingen uit hoofde van de AVG. Er zijn echter enkele verschillen tussen de verantwoordelijkheden voor de verwerkingsverantwoordelijken en de verwerkers.

Gegevensverwerkers moeten zich houden aan de verantwoordelijkheden die zijn vastgelegd in de verwerkersovereenkomst, waarin de verwerkingsactiviteiten en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens worden beschreven. Zo zal de verwerker de verwerkingen moeten uitvoeren met passende technische en organisatorische maatregelen, zoals voorgeschreven door de verwerkingsverantwoordelijke. Daarbij helpt de verwerker de verwerkingsverantwoordelijke bij het naleven van de AVG.

Meer informatie:

• Verwerkingsverantwoordelijke of gegevensverwerker

Als jouw organisatie de persoonsgegevens direct bij personen verzamelt, moet jij de nodige informatie verstrekken op het moment van verzameling.

In geval van indirecte verzameling van persoonsgegevens moet jouw organisatie de informatie uiterlijk één maand nadat de persoonsgegevens in eerste instantie zijn verkregen, verstrekken. Deze maximale periode van één maand kan worden verkort:

• als de persoonsgegevens worden gebruikt voor de communicatie met de betrokkene. In dat geval moet je de betrokkene uiterlijk op het moment van de eerste mededeling aan de betrokkene op de hoogte stellen;
• indien de gegevens aan een andere ontvanger worden doorgegeven, stelt de organisatie de betrokkenen hiervan op de hoogte wanneer de persoonsgegevens worden doorgegeven. 

Meer informatie:

• Respecteer de rechten van individuen
   

Een geldige overeenkomst tussen de verwerkingsverantwoordelijke en de gegevensverwerker is krachtens de AVG verplicht. Een afwezigheid hiervan kan worden bestraft met een administratieve boete tot 10 miljoen euro of maximaal 2 % van de totale jaaromzet van een onderneming, afhankelijk van wat hoger is.

Om je te helpen bij het opzetten van een verwerkersovereenkomst, hebben de Deense en Sloveense gegevensbeschermingsautoriteiten, evenals de Europese Commissie, modelovereenkomsten ontwikkeld.

Meer informatie:

• Verwerkingsverantwoordelijke of gegevensverwerker
   

Cookies zijn kleine bestanden die worden opgeslagen op een apparaat, zoals een computer, een mobiel apparaat of elk ander apparaat dat informatie kan opslaan. Cookies dienen een aantal belangrijke functies, waaronder het onthouden van gebruikers en hun eerdere interacties met een website. Ze kunnen worden gebruikt om producten in een online winkelwagentje bij te houden of om informatie bij te houden wanneer gegevens in een online aanvraagformulier worden ingevoegd.

Authenticatiecookies zijn ook belangrijk om gebruikers te identificeren wanneer ze zich aanmelden bij bankdiensten en andere online diensten. De in cookies opgeslagen informatie kan persoonsgegevens omvatten, zoals een IP-adres, een gebruikersnaam, een unieke identificatiecode of een e-mailadres.
 

Tot de taken van de FG behoren onder meer:

• de organisatie en haar medewerkers informeren en adviseren over de naleving van de relevante privacywetgeving;
• toezicht houden op de naleving van de relevante privacywetgeving;
• advies verstrekken over verzoeken met betrekking tot de gegevensbeschermingseffectbeoordeling (DPIA);
• het optreden als contactpunt voor de gegevensbeschermingsautoriteit (DPA) en met die gegevensbeschermingsautoriteit samen te werken;
• het optreden als aanspreekpunt voor individuen.

Daarnaast wordt de aanwezigheid van de FG over het algemeen aanbevolen wanneer beslissingen met gevolgen voor gegevensbescherming worden genomen. De FG moet ook onmiddellijk worden geraadpleegd zodra zich een datalek of een ander incident heeft voorgedaan.

Meer informatie:

• Functionarisgegevensbescherming
   

De AVG legt verplichtingen op aan alle organisaties die persoonsgegevens verwerken, ongeacht of het verwerkingsverantwoordelijken of verwerkers zijn.
In het bijzonder moet je:

• Jezelf afvragen of het doel waarvoor persoonsgegevens kunnen worden verzameld, gerechtvaardigd is en verzamel alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor het beoogde specifieke doel(en);
• De persoonsgegevens van personen nauwkeurig en up-to-date houden en de gegevens verwijderen wanneer dit niet langer nodig is;
• De rechten van personen eerbiedigen door hen te informeren over hoe en waarom hun gegevens worden verwerkt, en hen in staat te stellen hun rechten uit te oefenen;
• Controleren of je een passende juridische grondslag hebt voor de verwerking van persoonsgegevens. Als je van plan bent een beroep te doen op de toestemming van personen, vraag dan om hun toestemming voordat je hun persoonsgegevens verwerkt;
• Ervoor zorgen dat op een veilige manier met de persoonsgegevens van personen wordt omgegaan;
• Een verwerkingsregister bijhouden.

Gegevensverwerkers zullen zich moeten houden aan de verantwoordelijkheden die zijn vastgelegd in de verwerkersovereenkomst, en zij mogen de gegevens niet anders verwerken dan volgens de instructies van de verwerkingsverantwoordelijke.

Meer informatie:

• De regels naleven
• Verwerkingsverantwoordelijke of gegevensverwerker
• beginselen voor gegevensbescherming
   

De FG kan een bestaande werknemer zijn met voldoende kennis van de AVG (als de professionele taken van de werknemer verenigbaar zijn met die van de FG en dit niet leidt tot belangenconflicten) of een externe persoon. De FG moet taken onafhankelijk kunnen uitvoeren en rechtstreeks aan het hoogste management kunnen rapporteren.

Meer informatie:

• Functionarisgegevensbescherming

Om als geldig te kunnen worden beschouwd, moet de toestemming:

• vrijelijk gegeven zijn;
• specifiek zijn;
• geïnformeerd zijn;
• ondubbelzinnig zijn.

Dit betekent dat personen een werkelijk vrije keuze moeten hebben met betrekking tot het al dan niet eens zijn met de verwerking van hun persoonsgegevens; zij hebben voldoende informatie nodig om te kunnen begrijpen welke gegevens worden verwerkt, voor welk doel en hoe dit gebeurt; ze hebben ook voldoende granulariteit nodig in toestemmingsaanvragen, zij moeten dus toestemming kunnen geven per onderdeel, niet voor een totaalpakket.

Bovendien moet er sprake zijn van een actieve handeling door het individu (zonder vooraf aangevinkte vakjes en los van de toepasselijke algemene voorwaarden).

Bovendien moeten individuen hun toestemming vrijelijk kunnen intrekken (zonder negatieve gevolgen) als ze later van gedachten veranderen.

Meer informatie:

• Rechtmatige verwerking van persoonsgegevens

U kunt persoonsgegevens niet voor altijd bewaren.

In de regel kunnen persoonsgegevens slechts zo lang worden bewaart als nodig is in het licht van de doeleinden waarvoor de persoonsgegevens worden verwerkt.

In sommige gevallen kan de bewaartermijn worden bepaald door specifieke wetten, bijvoorbeeld de bewaartermijn voor loonadministratie.
Organisaties moeten een beleid voor het bewaren van gegevens invoeren om ervoor te zorgen dat persoonsgegevens niet langer worden bewaard dan nodig is. De persoonsgegevens van natuurlijke personen moeten worden verwijderd of geanonimiseerd zodra deze gegevens niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor zij zijn verwerkt.

Meer informatie:

• Beginselen voor gegevensbescherming