Frequently Asked Questions
In qualità di titolare del trattamento ho raccolto i dati personali da terzi, cosa devo fare per essere conforme?
- Assicurarsi che i dati ricevuti siano stati raccolti legittimamente e che le persone interessate siano state informate del trattamento dei loro dati personali.
- Nel caso in cui una terza parte tratti dati personali per tuo conto, assicurati di avere un contratto con il responsabile del trattamento che dettagli le attività di trattamento ed i mezzi per trattare i dati personali.
E, naturalmente, rispettare tutti gli obblighi dei titolari del trattamento.
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Posso pubblicare i nomi dei vincitori di un concorso sul sito web della mia organizzazione?
Pubblicare i nomi dei vincitori di un concorso sul tuo sito web potrebbe essere considerato un interesse legittimo, se puoi dimostrarlo effettuando un test di bilanciamento degli interessi per determinare se i tuoi interessi legittimi superano i diritti delle persone.
Una buona prassi consisterebbe nell'istituire una procedura interna in cui siano spiegate le norme sulla pubblicazione dei dati personali dei vincitori.
Inoltre, il trattamento dei dati personali per tali scopi dovrebbe far parte dell'informativa sulla privacy del concorso, in modo che i partecipanti siano informati in anticipo sulle modalità di trattamento dei loro dati.
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Cosa devo fare quando qualcuno mi chiede come tratto i suoi dati?
Le persone fisiche possono chiederti se stai trattando i loro dati e, nel caso, hanno il diritto di accedere a tali dati. Quindi, quando ciò accade e se tratti i loro dati, dovresti, ad esempio, fornire una copia dei loro dati personali, gratuitamente, insieme a tutte le informazioni aggiuntive necessarie. Se una richiesta è effettuata elettronicamente, l'impresa/organizzazione deve fornire le informazioni richieste in un formato elettronico di uso comune, salvo diversa richiesta individuale.
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Cosa posso fare nel caso in cui il responsabile del trattamento non desideri firmare un contratto con il titolare del trattamento?
Un contratto valido tra il titolare del trattamento e il responsabile del trattamento è obbligatorio ai sensi del GDPR. Un'infrazione può essere oggetto di una sanzione amministrativa pecuniaria fino a 10 milioni di euro o fino al 2 % del fatturato annuo totale di una società, se superiore.
Per aiutarvi a stabilire un accordo tra titolare e responsabile del trattamento dei dati, le Autorità di protezione dei dati danesi e slovene, nonché la Commissione europea, hanno elaborato modelli di accordi.
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È possibile trattare i dati particolari (dati sensibili)?
No, il trattamento dei dati particolari (dati sensibili) è generalmente vietato, salvo in circostanze molto specifiche:
- L'interessato ha dato il suo esplicito consenso al trattamento dei suoi dati particolari.
- Il trattamento dei dati particolari è necessario affinché il titolare del trattamento adempia ai propri obblighi, in particolare nell'ambito dell'impiego e della previdenza sociale. Ad esempio, il titolare del trattamento potrebbe dover trattare i dati particolari di una persona per poter determinare se ha diritto a determinati benefits di previdenza sociale o di stipendio.
- Il trattamento dei dati particolari è necessario per tutelare gli interessi vitali di un individuo nel caso in cui la persona non sia in grado fisicamente o legalmente di dare il proprio consenso. Ad esempio, se una persona rimane incosciente a seguito di un incidente e richiede cure mediche immediate, i suoi dati sanitari potrebbero aver bisogno di essere trattati per l'erogazione delle cure mediche appropriate.
- Il trattamento dei dati particolari è effettuato nell'ambito delle legittime attività di una fondazione, associazione o altra organizzazione senza scopo di lucro con finalità politica, filosofica, religiosa o sindacale, e solo per il trattamento dei dati personali dei loro membri, ex membri o persone che hanno contatti regolari con essi.
- I dati particolari sono stati manifestamente resi pubblici dall'individuo stesso.
- Il trattamento dei dati particolari è necessario nell'ambito di procedimenti giudiziari.
- Il trattamento dei dati particolari è necessario per questioni sostanziali di interesse pubblico.
- Il trattamento dei dati particolari è necessario nel contesto della medicina preventiva o del lavoro. Ad esempio, la valutazione dei dati particolari di un individuo, come i suoi dati medici, può essere necessaria per determinare la sua capacità lavorativa come dipendente.
- Il trattamento dei dati particolari è necessario per questioni di sanità pubblica sulla base del diritto dell'UE o nazionale. Ad esempio, il trattamento dei dati particolari delle persone può essere necessario per garantire un'alta qualità dell’assistenza sanitaria e un'alta qualità dei prodotti medici, o per combattere gravi minacce per la salute, come i virus.
- Il trattamento dei dati particolari è necessario per questioni di conservazione nel pubblico interesse o per scopi di ricerca scientifica o storica, o a fini statistici. Ad esempio, il trattamento di dati particolari può essere necessario per fornire statistiche accurate sulla situazione di un paese in un determinato settore.
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In quanto tempo devo rispondere a una richiesta di accesso?
È necessario rispondere senza indebito ritardo e al più tardi entro un mese dal ricevimento della richiesta. Tale termine può essere prorogato di altri due mesi se la richiesta è troppo complessa e è necessario più tempo per rispondere, a condizione che l'individuo ne sia informato entro un mese dal ricevimento della richiesta.
Devi farlo gratuitamente.
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Posso registrare conversazioni telefoniche con i clienti al fine di migliorare la qualità del servizio o ho bisogno del consenso per questo?
Sì, i clienti devono essere informati, quando effettuano una telefonata, degli scopi della registrazione, dei destinatari delle registrazioni, del loro diritto di opposizione e del loro diritto di accesso alle registrazioni.
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Come posso rispondere a una richiesta di cancellazione?
Le persone fisiche hanno il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che li riguardano e, in tal caso, il titolare del trattamento ha l'obbligo di cancellare i dati personali. È necessario rispondere senza indebito ritardo e al più tardi entro un mese dal ricevimento della richiesta. Tale termine può essere prorogato di altri due mesi se la richiesta è troppo complessa e se è necessario più tempo per adempiere alla richiesta, a condizione che l'individuo ne sia informato entro un mese dal ricevimento della richiesta.
È importante notare che il diritto alla cancellazione non è assoluto. Non si applica quando i dati in questione sono necessari per:
- esercitare il diritto alla libertà di espressione e di informazione (ad esempio a fini giornalistici);
- l'adempimento di un obbligo legale che richiede il trattamento di dati personali (ad esempio, l'elaborazione di registrazioni sull'orario di lavoro dei dipendenti);
- motivi di interesse pubblico nel settore della sanità pubblica;
- finalità di archiviazione nell'interesse pubblico o a fini di ricerca scientifica o storica o a fini statistici; e
- l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
Quando i dati personali, che devono essere cancellati, sono stati precedentemente trasferiti ad altri enti, è necessario informare questi destinatari che l'individuo ha richiesto la cancellazione, a meno che ciò non si riveli impossibile o richiederebbe sforzi sproporzionati.
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Cos'è un'informativa sulla privacy?
In caso di raccolta diretta di dati personali presso le persone interessate, le imprese/organizzazioni devono fornire informazioni sulle operazioni di trattamento in modo conciso e trasparente, utilizzando un linguaggio comprensibile, facilmente accessibile, chiaro e semplice. Ciò può essere fatto per iscritto (ad esempio sul retro di un'offerta) o per via elettronica (ad esempio su un sito web). Se la persona interessata lo richiede, si può fornire queste informazioni anche a voce, ma si deve poter essere in grado di dimostrarlo in seguito.
Anche quando i dati sono stati raccolti indirettamente, vale a dire se non si raccolgono direttamente i dati personali da un individuo, ma ad esempio tramite una terza parte, è necessario fornire le stesse informazioni dettagliate alle persone fisiche.
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